Metóda STAR: ako odpovedať na otázky o skúsenostiach
5 min čítania
Keď sa pýtajú „popíšte situáciu, keď…", väčšina ľudí začne zoširoka a stratí sa. STAR je jednoduchá kostra, ktorá tomu zabráni.
Otázky typu „popíšte situáciu, keď ste museli riešiť konflikt" nie sú chyták. Opytujúci len chce počuť konkrétny príbeh namiesto všeobecného tvrdenia. STAR je spôsob, ako ten príbeh povedať za deväťdesiat sekúnd a nestratiť sa v ňom.
01S - Situácia
Jednou vetou zasaďte dej. Kedy to bolo, kde, čo sa dialo. „Vlani na jeseň nám odišiel kolega uprostred veľkej zákazky."
02T - Úloha
Čo bolo vašou úlohou. Nie tímu - vašou. „Mal som dokončiť jeho časť tak, aby sa termín nepohol."
03A - Akcia
Čo ste konkrétne urobili. Tu strávite väčšinu času a hovorte v prvej osobe jednotného čísla. „Rozdelil som jeho úlohy medzi troch ľudí, denne sme si dávali pätnásťminútový stand-up a najrizikovejšiu časť som si vzal sám."
04R - Výsledok
Ako to dopadlo, ideálne s číslom. „Termín sme stihli, zákazka bola za 2,4 milióna a klient si u nás objednal znova."
Pripravte si tri príbehy dopredu
Nemusíte mať odpoveď na každú otázku. Stačí mať v zásobe tri situácie - jednu, kde ste niečo zachránili, jednu, kde ste sa s niekým nezhodli, a jednu, kde ste urobili chybu a poučili sa z nej. Väčšina otázok sa dá na niektorú z nich napojiť.