Metoda STAR: jak odpovídat na otázky o zkušenostech
đọc 5 phút
Když se ptají „popište situaci, kdy…", většina lidí začne zeširoka a ztratí se. STAR je jednoduchá kostra, která tomu zabrání.
Otázky typu „popište situaci, kdy jste musel řešit konflikt" nejsou chyták. Tazatel jen chce slyšet konkrétní příběh místo obecného tvrzení. STAR je způsob, jak ten příběh povědět za devadesát vteřin a neztratit se v něm.
01S - Situace
Jednou větou zasaďte děj. Kdy to bylo, kde, co se dělo. „Loni na podzim nám odešel kolega uprostřed velké zakázky."
02T - Úkol
Co bylo vaším úkolem. Ne týmu - vaším. „Měl jsem dokončit jeho část tak, aby se termín nepohnul."
03A - Akce
Co jste konkrétně udělali. Tady strávíte většinu času a mluvte v první osobě jednotného čísla. „Rozdělil jsem jeho úkoly mezi tři lidi, denně jsme si dávali patnáctiminutový stand-up a nejrizikovější část jsem si vzal sám."
04R - Výsledek
Jak to dopadlo, ideálně s číslem. „Termín jsme stihli, zakázka byla za 2,4 milionu a klient u nás objednal znovu."
Připravte si tři příběhy dopředu
Nemusíte mít odpověď na každou otázku. Stačí mít v zásobě tři situace - jednu, kde jste něco zachránili, jednu, kde jste se s někým neshodli, a jednu, kde jste udělali chybu a poučili se z ní. Většina otázek se dá na některou z nich napojit.